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硬核打响抗疫阻击战 平顶山银行还做了这些事

2020-02-11 11:20:18来源:平顶山消息网


    以后,新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控任务已进入决战时代。平顶山银行请求全行果断贯彻落实党中心、国务院、省委省当局和市委市当局关于疫情防控任务的各项决定计划安排,充分应用一切办事手段,保证特别时代金融办事通畅和资金需求满足,助力疫情防控,以实际施动践行义务担当。


    高效办事保证疫情防控

    1月26日晚,平顶山银行行政中间支行接到平顶山市财务局关于自第二天起停止疫情防治专项资金拨付告诉后,敏捷组织相干人员按时到岗,随时等待付出敕令。随后几天,每天都有触及冠状病毒防治经费、防控费用、急救车辆、设备购买等专项费用拨付,该支行提早做好预案,如遇有不克不及清理回款情况,垫款也必须确保疫情防控专项财务资金及时到位。面对疫情,平顶山银行建东支行全力合营高新区当局任务,通畅国库紧急拨款通道。1月31日平顶山市高新区财务紧急走款300万,为我市疫情防控济急款,是市当局防控任务的重要资金。此时虽是疫情舒展的风险时代,但更是当局疫情防控的重要时辰。该支行行长赵晓恰当机立断,此事耽搁不得,想尽办法也要把款项付出到位。国库电子付出体系在节假日时代没法运转,在分交运营管理部和人平易近银行的调和赞助下,决定手工转款,纸票清理。该支行管帐主管杜春军紧急安排人员分工协作,管帐主办张德芳往复高新区财务局和人平易近银行盖印送票,部分人员留守支行操作营业,终究该款项及时付出,人行清理资金顺利到位。

    暖心办事保证市平易近需求

    1月31日,商丘分行营业部接到有小我客户要走大年夜额资金的紧急需求德律风后,敏捷行动,安排人员赶赴任务岗亭,主管刘倩到岗为客户停止网银落地,包管客户资金周转到位。2月3日,该行一名小微存款客户,因临时更改手机号,不克不及用手机银行提出存款,营业部柜员应用自助机为客户保护信息,确保客户可和时提出存款。平顶山银行湛北路支行2月2日正午接到下级请求第二天停业的告诉后,支行担任人李娟率工头子成员敏捷进入“备战状况”。停业当天,湛北路支行全部人员佩带口罩、手套上岗,营业前对营业场合再次停止了完全消毒,营业中不准时对客户办事区域停止消毒。同时,加强现金柜面、现金清分设备、点钞机和钞箱(袋)、款箱(包)的消毒任务,对回笼的现金伶仃摆放,采取紫外线、高温(烘箱)等方法消毒后再盘点、交存,对医院等重点单位回笼的现金重点消毒后盘点暂存、列明清单;对进入网点的客户停止体温丈量,碰到体温较高等疑似感染病例第一时间申报防疫部分;迷信猜想各券别现金需求,公道分配现金资本,确保现金供给充分;对ATM、CRS自助设备加强现金弥补管理,确保自助渠道通畅。2月3日至9日,该支行共接待客户230余位,处理营业300多笔,并为医药行业处理多笔营业,遭到广大年夜客户和下级部分的分歧好评。


    问诊办事凹陷安康特点

    环绕打造“全国抢先的安康生长银行”计谋目标,平顶山银行在疫情产生的第一时间,敏捷结合互联网救治平台--微医集团,在微信银行上线“微医”线上义诊办事,客户只须要存眷平顶山银行微信银行,点击链接,便可取得7*24小时的收费在线问诊办事。该办事平台召集逾越一万余位专业大夫,收费为全国用户供给线上3分钟内照应的极速问诊办事,在疫情时代,增添患者医院救治交叉感染概率,减轻线下医院负荷周全助力疫情防控。 2月5日,市平易近石密斯在平顶山银行微静态微旌旗灯号留言,感激该行供给的收费在线问诊办事。她说,2月3日晚孩子发高烧,但正处于疫情这一特别时代不敢带孩子去医院救治,束手无策时想到在同伙圈看到了平顶山银行的海报可以在线问诊,就赶忙扫描海报上的二维码接洽到了一名大夫。大夫根据她描述的孩子的情况,告诉她可以吃哪些药和护理办法。当晚买到药后,第二天孩子的情况就有所好转。


    线上办事24小时在线“守候”

    为增添网点人员集合,防止交叉感染,平顶山银行经过过程微信公众号做好防疫时代的宣传引导任务,应用丰富的图文向客户宣传讲解网上银行、手机银行等渠道的下载和应用方法,大年夜力鼓励并引导客户经过过程“非接触式”电子渠道处理各项营业。同时,加强电子渠道办事支撑保证程度,确保企业网上银行、小我网上银行、手机银行、微信银行、德律风银行等电子渠道的7*24小时稳定运转,为客户供给账户查询、行动挂掉、转账汇款、小我存款、生活缴费、投资理财等多项营业处理,完成客户足不出户享用便利快捷、安然高效的金融办事,网上银行、手机银行周全保证客户7*24小时的资金汇划需求,免收任何手续费。为包管金融办事不连续,平顶山银行客服中间人员轮番上岗,在做好本身防护的同时,包管客户办事热线7*24小时在线,耐烦、积极解答客户咨询,及时将触及疫情防控的营业成绩反应至各营业条线,确保成绩能第一时间取得处理。从大年夜年三十到正月初九,客服中间共接到客户咨询德律风3917通,处理客户疑问成绩1365个,尽心尽力为广大年夜客户供给不打烊的线上金融办事。平顶山银行还在外部建立线上营业沟通群,安排专人对各分行提出的各类电子渠道成绩停止答复,及时处理客户在线上营业处理时出现的各类成绩,实在进步线上客户办事的程度与效力。


    有力防控保证员工客户安然

    春节时代,平顶山银行郑州分行疫情防控小组在各类防疫物质急剧紧缺的情况下,多方接推销买渠道,终究购买3200个口罩、400斤酒精和100斤84消毒液,接洽卫生消毒公司,对分行大年夜楼各楼层、卫生间、停车场等区域停止消毒灭菌,同时组织专业人员对各营业网点厅堂、办公场合、办事机具、自助设备等停止消毒液喷洒、透风换气,确保营业、办公情况干净卫生。面对疫情,平顶山银行总行后勤保证部敏捷行动,积极联系调和,从神马氯碱公司购买消毒液500公斤,调和酒精300公斤,应用多种渠道购买瓶装酒精480瓶、一次性医用口罩12000余个、枪式测温仪20余个、温消毒洗手液100余瓶、消毒湿巾150包、消毒喷雾酒精240瓶。增长总行机关大年夜楼消毒频次,保持每天2次对办公区域和电梯、走廊、会议室、卫生间、楼梯、大年夜楼四周、渣滓桶、保安亭等公共区域每天消毒,对卫生间水龙头、电梯按钮、门把手等关键部位应用医用酒精停止消毒。停工前,后勤保证部请求餐厅从业人员(食品推销、加工制造、供餐等与餐饮办事有关的任务人员)必须佩带一次性帽子、口罩、手套,防止直接办触肉禽类生鲜材料。同时采取盒饭方法供餐,由各部室指派人员提早一天统计就餐人数报食堂管理人员,并担任取餐。

    疫情以后,平顶山银行全行高低逝世守职责担当,积极经过过程各类方法和渠道确保正常的金融办事和营业展开,尽心尽力打赢这场疫情防控与办事攻坚的两重战斗!(张静)

    

义务编辑:刘晓明

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